24-75-74  
телефон диспетчерской службы:

«Газпром энергосбыт Тюмень» увеличил количество консультантов в Центре обслуживания клиентов в Нефтеюганске.
26 октября 2021


 В платежных документах указан номер лицевого счета, на оборотной стороне — способы передачи показаний приборов учета и оплаты оказанных услуг. Однако за дополнительной информацией абоненты нередко обращаются в Центр обслуживания клиентов. На период переходного периода, когда у горожан еще возникают вопросы, было принято решение увеличить количество специалистов, оказывающих консультационную помощь в зале клиентского офиса.
С августа этого года АО «Газпром энергосбыт Тюмень» стало платежным агентом АО «Юганскводоканал, дополнительно взяв на расчетно-кассовое обслуживание около 27 тысяч лицевых счетов. Соответственно, выросло количество как дистанционных, так и очных обращений граждан. К примеру, в последние два месяца в Центр обслуживания клиентов в Нефтеюганске, расположенный по адресу: 5 микрорайон, дом 49, в среднем обращается порядка 220-250 человек ежедневно.

«Абоненты, ранее являвшиеся клиентами компании по энергоснабжению, конечно, не испытывают никаких сложностей, они передают показания приборов учета и оплачивают иные коммунальные услуги по единому лицевому счету, используя привычные для них сервисы. Наша задача — сделать не менее комфортным взаимодействие с компанией для новых абонентов, в первую очередь принятые меры по дополнительному информированию нацелены на эту категорию потребителей, среди которых много пожилых людей», — пояснила начальник Нефтеюганского межрайонного отделения АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Любовь Анисимова.

Потребителям преклонного возраста, испытывающим сложности с доступом к интернету, энергетики рекомендуют использовать для передачи показаний приборов учета холодного водоснабжения и энергоснабжения следующие сервисы компании:

📌 единый многоканальный номер контактного центра 8 800-100-56-06 (оптимальное время с 1-го по 15-е число)

📌 «Голосовой помощник» по номеру телефона +7 900 393-01-77;

📌 чат-бот АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в мессенджере Viber;

📌 SMS-сообщения на номер телефона +7 903 767-20-60; · банкоматы / терминалы ПАО Сбербанк, ПАО Банк «ФК Открытие», АО «Газпромбанк» и мобильные приложения данных банков.

Оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии пожилые люди могут в офисах, банкоматах и мобильных приложениях банков-партнеров (дополнительно, кроме вышеназванных — АО Банк «СНГБ», ПАО «Промсвязьбанк», АО «Тинькофф»), а также в отделениях «Почты России». Для этого нужно иметь при себе квитанцию от АО «Газпром энергосбыт Тюмень».

Уверенным пользователям интернета подойдут современные дистанционные сервисы, среди которых: Личный кабинет клиента на сайте gesbt.ru; мобильное приложение «ГЭТ ЛКК»; виджет на сайте без регистрации.

Выбирайте наиболее удобные для себя сервисы, передавайте показания приборов учета и оплачивайте услуги своевременно.
Новости

Обязан ли абонент следить за сохранностью пломб на индивидуальных приборах учета.
24 ноября 2021
АО «Юганскводоканал» разъясняет.

Будьте бдительны!
23 ноября 2021
АО «Юганскводоканал» информирует о том, что НЕ проводит поквартирный обход с целью опроса населения о качестве воды.

Накануне дня бухгалтера в России АО «Юганскводоканал» поздравляет своих работников с профессиональным праздником.
19 ноября 2021
Специалисты в области бухгалтерского учета традиционно отмечают свой праздник 21 ноября, в день, когда президентом России Борисом Ельциным в 1996 году был подписан Закон «О бухгалтерском учете».

Должен ли собственник квартиры следить за сроками поверки счетчиков.
17 ноября 2021
АО «Юганскводоканал» разъясняет.

Сегодня отмечается Международный день энергосбережения.
11 ноября 2021
Решение об учреждении праздника было принято в 2008 году, и сразу же получил статус международного, так как принять в нем участие пожелало около 20 стран.